Kurumsal

Vizyon & Misyon

Vizyon

Hastane hizmetlerinde en kaliteli, en verimli, en güvenilir ve sürdürülebilir bir model olmak.

Değerlerimiz

Güvenilirlik

Dürüstlük

Hasta ve Çalışan Memnuniyeti

Takım Çalışması

Liderlik

Misyon

Hastalarımıza daha iyi hizmet verebilmek için; konusunda uzmanlaşmış çalışanlarımızla, dünyadaki bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip ederek en üst düzeyde, kaliteli, etkin ve verimli bir şekilde çalışmak.

Kalite Politikamız

Hastanemiz ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Hastane personelini gelişim ve yeniliğe odaklanan, kaliteli ve çağdaş sağlık hizmet sunması için sürekli olarak eğitimle desteklenerek, ulusal ve uluslararası standartlar esas alarak yüksek kaliteli hizmet sunmak ve çalışanlar tarafından benimsenmesini sağlamak üzere kurulmuştur.

Çağdaş tıbbın gerektirdiği modern teknoloji ile kaliteli sağlık hizmeti sunmak

Ulusal ve uluslararası hasta güvenliğini hedefleri doğrultusunda kaliteli hizmet sunmak

Halk sağlığını koruyucu ve geliştirici çalışmalara katkıda bulunmak

Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini sağlamak ve eğitimini sürekli arttırmak

Optimum mali performansı sağlamak

Kalite Yönetim Sistemi şartlarından ödün vermemek, etkinliğini sürekli arttırmak

Sürekli gelişimi sağlamak

Kalite Birimi Olarak Görevlerimiz

Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde, birimlerin çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak

Bölüm hedeflerine yönelik, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirmek

Öz değerlendirmeleri yönetmek

Hasta ve çalışan anket sonuçlarını değerlendirmek

Hasta ve hasta yakınlarının Hak ve Sorumluluklarını korumak

Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde komiteleri belirlemek ve komite çalışmalarını sürdürmek, takibini sağlamak.

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikamız

Hizmet verilen kurum, kuruluşlar ve hasta/hasta yakınlarının güvenini temin etmek ve bilgi varlıklarımızın güvenliğini sağlamamız öncelikli amacımızdır. Bu bağlamda; iş birliğinde bulunduğumuz hasta/hasta yakınları, resmi kurumlar ve tedarikçilerimiz ile ilişkilerimiz çok değerlidir. Sunmakta olduğumuz hizmetlerin sürekliliği, elimizde tuttuğumuz bilgilerin gizliliği, müşterilerin veya kendi içimizdeki bilgi varlıklarının bütünlüğü yüksek öneme sahiptir.

Bilgi Güvenliği Politikamızın Ana İlkeleri Olarak...

Koru Hastanesi şahsına, hastalarına/hasta yakınlarına, personeline, tedarikçilerine ve çözüm ortaklarına ait tüm bilgi varlıklarının güvenliğinin sağlanması

Bilgi Varlıkları üzerindeki muhtemel riskleri tespit etmek ve risk kabulü, riskten kaçınma, risk azaltma, riski kontrol etme ve riskin transferi gibi yöntemler kullanarak bir risk yönetiminin oluşturulması

Yasal mevzuattan, sözleşmelerdeki güvenlik maddelerinden ve iş gereksinimlerinden gelen yükümlülükleri karşılamak ve bilgilerin uygunsuz kullanımından doğacak zararları engellemeyi

İç veya dış, kasıtlı veya kasıtsız her türlü tehditlere karşı kurum bilgilerini korumayı

Bilgi gizliliğinin, bütünlüğünü bozmaya çalışacak yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunması

İş sürekliliği sağlamak ve olası zararları en aza indirmeyi

Sürekli iyileştirme için çaba sarf etmek, değişen ve gelişen bilgi varlıkları ve bu varlıkların gelişen ve değişen saklama, iletme, kullanma ortamlarına uyum sağlamayı

Bilgi Güvenliği ile ilgili yapılan çalışmaların sürekliliğini sağlamayı ve daha iyiye doğru devamlı geliştirmeyi, sürekli iyileştirmeyi

Politikamızı bütün çalışanlarımıza ve herkesin incelemesine açık tutmayı taahhüt ederiz.

Kalite Organizasyon Yapımız

Dikey ve Yatay Koordinasyon ve Entegrasyon Noktalarımız:
Kalite Organizasyon yapısı, Kalite "Organizasyon Şeması"nda belirtilmiş olup en üst basamağında, Kalite Müdürlüğü bulunmaktadır. Kalitenin sahadan işleyişi ile sorumlu Kalite Müdürlüğü Hastanedeki müdürlüklere yatay anlamda bağlı Genel Müdüre dikey olarak bağlıdır. Kalite Birimine dikey olarak bağlı, birbirlerine yatay olarak bağlı birimler aşağıdaki gibidir.

Kalite Yönetim Sistemine Bağlı Komitelerimiz:

Kalite Konseyi

Çalışan Görüşlerini Değerlendirme Komisyonu

Eğitim Komitesi

Enfeksiyon Komitesi

Hasta Görüş Değerlendirme Komitesi

Kalite İyileştirme ve Hasta Güvenliği Komitesi

Radyasyon Güvenliği Komitesi

Tesis Güvenliği Komitesi

Transfüzyon Komitesi

İlaç Yönetim Komitesi

Kalite Birimine Bağlı Ekiplerimiz:

Mavi Kod Ekibi

Beyaz Kod Ekibi

Pembe Kod Ekibi

Nutrisyon Timi

İç Denetim Ekibi

Bölüm Kalite Sorumlularımız:

Her bölümü temsil eden sorumluluk düzeyinde çalışanlar tarafından oluşturulmuştur.

Kurumsal Hizmetlerimiz:

Kurumsal Yapı

Kalite Yönetimi

Doküman Yönetimi

Risk Yönetimi

Güvenlik Raporlama Sistemi (İstenmeyen Olay Bildirim)

Acil Durum ve Afet Yönetim

Eğitim Yönetimi

Sosyal Sorumluluk

Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetlerimiz:

Hasta Deneyimi

Hizmete Erişim

Yaşam Sonu Hizmetler

Sağlıklı Çalışma Yaşamı

Sağlık Hizmetlerimiz:

Diyaliz Ünitesi

Psikiyatri Hizmetleri

Patoloji Laboratuvarı

Doku Tipleme Laboratuvarı

Destek Hizmetlerimiz:

Tesis Yönetimi

Otelcilik Hizmetleri

Bilgi Yönetimi

Malzeme ve Cihaz Yönetimi

Tıbbi Kayıt ve Arşiv Birimi

Atık Yönetimi

Dış Kaynak Kullanımı

Gösterge Yönetimimiz:

Bölüm Bazlı Göstergeler

Klinik bazlı Göstergeler

Sorumluluk ve İlişkilerimiz:

Her birimin sorumluları dikey olarak bağlı bulunduğu yöneticilik tarafından belirlenerek Kalite Müdürlüğü görüşüne sunulur. Hastane yöneticisinin uygun görüşleri doğrultusunda görevlendirme ile kişilere tebliğ edilir. Görevlendirmeler ihtiyaca göre revize edilip yeni görevlendirmeler yapılabilir.

Organizasyon İşleyişlerimiz:

Kalite organizasyon yapısında bulunan komiteler ‘’Kalite Komiteleri Görev Yetki ve Sorumlulukları Prosedürü’ne uygun olarak görev, yetki ve sorumluluklarında belirtilen konuları belirtilen tarihlerde toplanarak değerlendirir ve kararlarını alırlar.Kalite sorumlulukları üç ayda en az bir kez olmak üzere bir araya gelip Kalite süreçleri ile ilgili sorunları paylaşırlar.

Yönetim

Yönetim Kurulu Başkanı : Barbaros Hayrettin TAŞAR

Başhekim : Op.Dr.Haydar MISIRLIOĞLU

Başhekim Yardımcısı-Yönetim Kurulu Üyesi : Uzm.Dr.Ali KUH

Mali İşler Direktörü : Atilla ARIMAN

Genel Müdür : Ozan GÜNGÖR

Genel Müdür Yardımcısı : Ali Acar ARICA

İşletme Müdür Yardımcısı : M.İbrahim ÜNAL

Başhemşire : Gülsen KEPOĞLU

Satın Alma Müdürü : Ela BURĞURCU

Kalite Müdürü : Sevim ÖLÇMEZ

Bilgi İşlem Müdürü : Özhan ÖZYURT

Halkla İlişkiler Müdürü : Buket BUĞDAYCIGİL

İnsan Kaynakları Müdürü : Seda CAN

Teknik Servis Müdürü : Orhan YURTTAGÜL

Anlaşmalı Kurumlar Sorumlusu : Fuat SAKUÇOĞLU

Neden Defne Hastanesi

İleri tanı ve tedavi yöntemlerinin,hızla gelişen tıbbı teknolojiler ile buluştuğu Defne Hastanesi hasta memnuniyeti odaklı,multidisipliner yaklaşımıyla kaliteli,yüksek standartlarda sağlık hizmeti sunmaktadır. 18.000 metrekare kapalı alan 245 yatak kapasiteli 6 adet Ameliyathane 91 yataklı yogun bakım ünitesi ile 2008 yılından beri değerli hastalarımıza hizmet vermekte.

Anlaşmalı Kurumlar

Bankalar

Fortis Bank A.Ş Emekli Sandığı Vakfı

Garanti Bankası A.Ş. Emekli ve Yardım Sandığı

T.C. Ziraat Bank ve Halk BAnk A.Ş. Mensupları Emekli ve Yardım Sandığı Vakfı

Türkiye Halk Bankası A.Ş Emekli Sandığı Vakfı

Türkiye İş Bankası

Vakıf Bank

Yapı Kredi Bankası Mensupları Emekli ve Yardım Sandığı Vakfı

Özel Sağlık Sigortaları

Acıbadem Sigorta

Allianz Sigorta A.Ş.

Anadolu Sigorta A.Ş.

Eureko Sigorta

Mapfre Sigorta A.Ş.

Türkiye Sigorta A.Ş.

Anlaşmalı Kurumlar

Antakya Ticaret ve Sanayi Odası

Hatay Diyaliz Merkezi

Hatay Özel Anaokulları ve Kreşler Derneği

İlksan (İlkokul Öğretmenler Sandığı)

Memur-Sen (Memur Sendikaları Konfederasyonu)

Koru Medilab

Polis Bakım ve Yardım Sandığı (POLSAN)

TEİAŞ (Türkiye Elektrik İletim Anonim Şirketi)

TUİK (Türkiye İstatistik Kurumu)

Türk Eğitim-Sen

Türkiye Büyük Millet Meclisi (T.B.M.M.)

Türk Yerel Hizmet-Sen

Öz Orman İş Sendikası

TÖB-SEN (Tüm Öğretmenler Birliği Sendikası)

Sağlık Çalışanları Sendikası

Sosyal Sigortalar Kurumu (SGK)

Tamamlayıcı Sağlık Sigortaları

Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Anadolu Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

AXA Sigorta

ANA Sigorta

Arex Sigorta

Aveon

Bereket Emeklilik

CGM Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Doğa Sigorta

Ethica Sigorta

Halk Hayat ve Emeklilik Sigortası

Quick Sigorta

Groupama Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Generali Sigorta

Katılım Emeklilik Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Mapfree Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Magdeburger Sigorta

Metlife

NN Hayat ve Emeklilik

Sampo Japon Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Ray Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Türkiye Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Türk Nippon Sigorta

Unico Sigorta

Ziraat Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Zurich Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Hasta Kabul

Hastanemiz; 24 saat kesintisiz sağlık hizmeti vermektedir. Özellikle; Acil Servis, Yoğun Bakımlar, Laboratuvar, Görüntüleme, Ambulans Hizmetleri, Ameliyathaneler dahildir. Normal günlük müracaatlar doğrudan yapılmaktadır. Müracat sırasında Nüfus Cüzdanı istenmektedir. Hastanemiz A sınıfı, Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olup, yapılan tüm sağlık hizmetleri kalite kontrolündedir. Hasta hakları yönetmeliği ve uygulamaları Hasta Kabulde başlar. Hastaya tüm hakları hatırlatılır. Aydınlatılmış, rızası alınarak gerekli Tıbbi hizmetler sunulur. Aksayan hizmetler için geri bildirim istenir. Amacımız, en güvenilir sağlık hizmetlerini en uygun şartlarda, en hızlı ve doğru şekilde sunmaktır.

İnsan Kaynağı Politikası

• Niteliklere ve ihtiyaçlara göre doğru işe doğru insan yerleştirmek
• Çalışanlarımızın önce bireysel gelişimlerine sonra kuruma katkı sağlamalarına imkân vermek
• Kurum kültürü yaratma bilinci oluşturmak
• Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini en iyi biçimde kullanmalarını sağlamak.
• Çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutarak, gelişime açık yenilikçi ve güvenli bir ortam yaratmak, işten keyif almalarını sağlamak

İşe Alım Süreci

• Bölüm sorumluları tarafından ihtiyaç duyulan pozisyonlar belirlenir
• Kurumun belirlediği bölüm bazlı kriterlere göre aday arayışına geçilir.
• İlk görüşmeler ve değerlendirmeler insan kaynakları veya görevlendirilen heyet tarafından tamamlanır.
• Olumlu değerlendirilen adaylar ikinci görüşmeyi yapmak üzere ilgili bölüm yöneticilerine yönlendirilir. Karar verilen adayların iş performansı, iletişimi, işe uyumu ve referans (Daha önce çalıştığı yerler ve bırakılan izlenimler) araştırması yapılır. Bunun sonucunda adayın işe alım süreci başlar.

Oryantasyon Süreci

• Oryantasyon eğitimindeki amaç; yeni çalışanın hızlı bir şekilde adaptasyonu sağlamak ve çalışmalardan en kısa zamanda verim almaktır.

Süreç Aşamaları

• Kurumu tanıtan oryantasyon kitapçığının okutulması
• Kurumun kalite politikası, misyonu, vizyonu ve hedeflerinin anlatılması
• Kurumun işleyişi hakkında bilgi verilmesi
• Çalışacağı birimin tanıtılması
• Bina turu yapılarak hastanenin fiziki olarak tanıtılması
• Yeni personelin iş arkadaşlarıyla ve amirleriyle tanıştırılması
• Personelin hak ve sorumlulukları ile ilgili bilgi verilmesi (yaka kartı, mesai kuralları, çalışma saatleri, izin işlemleri, kılık kıyafet kuralları hakkında bilgi)
• Hastanenin sistemleri hakkında bilgi ve eğitimlerin verilmesi

Organizasyon Şeması